أسئلة مكررة

الشحن والتسليم

ما هي أسعار الشحن الخاصة بك؟

هناك رسوم إضافية على الأثاث/السجاد الذي يتم شحنه عن طريق الشحن الجوي أو البريد السريع.
بالنسبة للشحنات خارج دولة الإمارات العربية المتحدة، يدفع المستلم الرسوم الجمركية ورسوم التخليص وأي ضريبة القيمة المضافة (إن وجدت) عند التسليم.

لمزيد من المعلومات، يمكنك التواصل معنا على:
زوما ديزاين كونسلتانتس منطقة حرة - ذ.م.م، مستودع رقم 02، مبنى علي الهاشمي، آي إم بي زي - مدينة دبي للإنتاج - دبي الإمارات العربية المتحدة
الهاتف: +971 54 782 7474
البريد الإلكتروني: zubinrao@zuma.ae

هل تشحن دوليا ؟

نعم، نحن نشحن دوليًا! يمكننا توصيل طلبك إلى مجموعة متنوعة من البلدان خارج دولة الإمارات العربية المتحدة. للحصول على قائمة كاملة بالدول التي نشحن إليها، يرجى زيارتنا على shop.zuma.ae أو الاتصال بنا مباشرة.

يرجى ملاحظة: بالنسبة للشحنات الدولية، ستكون مسؤولاً عن أي رسوم جمركية ورسوم تخليص وأي ضريبة قيمة مضافة مطبقة عند التسليم.

كم من الوقت سوف يستغرق الحصول على طلبي؟

تعتمد أوقات التسليم على ما إذا كنت تشتري أحد عناصر المخزون أو أ
قطعة مخصصة.

التسليم القياسية:

  • داخل دولة الإمارات العربية المتحدة: 3 - 5 أيام عمل لأصناف المخزون (الأثاث والسجاد).
  • دول مجلس التعاون الخليجي: 10 -12 يوم عمل لأصناف المخزون (الأثاث والسجاد).

أوامر مخصصة:

  • السجاد المخصص والأثاث المصنوع حسب المقاس: 8-12 أسبوع، ما لم يُنص على خلاف ذلك أثناء الشراء.

لمزيد من المعلومات التفصيلية، يرجى الرجوع إلى صفحة سياسة الشحن الخاصة بـ Zuma

هل تقدمون الشحن السريع؟

على الرغم من أن Zuma لا تقدم حاليًا خيارات شحن سريعة، إلا أننا نقدم جداول زمنية تقديرية للتسليم لمساعدتك في التخطيط لعملية الشراء. وهذا يضمن حصولك على أثاثك الجميل المخصص في دبي أو السجاد المصنوع يدويًا ضمن إطار زمني معقول.

تصفح مجموعتنا من الأثاث والسجاد المصمم حسب الطلب عبر الإنترنت على www.shop.zuma.ae ، أو اتصل بفريقنا من مصممي الديكور الداخلي ذوي الخبرة في دبي اليوم! نحن هنا لنقدم لك أفضل خدمات التصميم الداخلي في دبي.

المدفوعات

ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟

نحن نقبل بطاقات Visa وMaster Card وApple Pay وAmerican Express. يمكنك الدفع باستخدام بطاقة الخصم، بطاقة الائتمان. إذا كنت بحاجة إلى بوابة دفع مختلفة يمكننا أن نرسل لك رابط الدفع.

هل موقعك آمن للمعاملات عبر الإنترنت؟

نعم، موقعنا آمن للمدفوعات عبر الإنترنت. نحن نستخدم التشفير المتوافق مع معايير الصناعة ونتعاون مع معالجات موثوقة للحفاظ على أمان معلوماتك.

هل يتوفر لديك خيار الدفع عند الاستلام؟

نحن لا نقدم خيار الدفع عند الاستلام.

العودة والإلغاء

كيف يمكنني إلغاء طلبي؟

يمكنك إلغاء طلبك في أي وقت قبل بدء الإنتاج عن طريق إرسال طلب مكتوب. سنؤكد الإلغاء ونرد لك كامل المبلغ مطروحًا منه رسوم قدرها 10% لتغطية تكاليف التصميم والتكاليف الإدارية. ينطبق هذا على كل من الطلبات المخصصة والعناصر الموجودة في المخزون.

ما هي خلفيتك السياسية؟

نحن نقدم استرداد الأموال أو الاستبدال للسلع المعيبة فقط، ولكن ليس للطلبات الخاصة أو العناصر المخفضة أو فئات معينة مثل القماش أو ورق الحائط. بالنسبة للمنتجات الأخرى، لديك 7 أيام للإبلاغ عن أي عيوب في التصنيع بعد استلام طلبك. سيتم عرض الاستبدال أو الإصلاح أولاً، مع توفير المبالغ المستردة فقط في حالة عدم توفر هذه الخيارات. مطلوب إثبات الشراء لجميع المرتجعات.

التخصيص

ما هو التصميم حسب الطلب؟

نحن نقدم سجادًا مخصصًا، مصنوع يدويًا وفقًا لرغباتك المحددة. اختر أي حجم أو شكل أو لون أو تصميم ليتناسب تمامًا مع المساحة الخاصة بك وإنشاء قطعة مميزة فريدة من نوعها. نحن نستخدم مواد فاخرة لرفاهية تدوم طويلاً، مما يضيف لمسة من التخصيص والقيمة إلى منزلك.

ما هي فوائد التصميم حسب الطلب؟

تميز عن الآخرين: مع السجاد المخصص ، يمكنك إنشاء قطعة فريدة من نوعها تعكس أسلوبك الفريد. لا مزيد من القبول بالخيارات العامة ذات الإنتاج الضخم.

  • لا مزيد من الضغط: انسَ محاولة جعل الحل ذو المقاس الواحد الذي يناسب الجميع يعمل. تصميم مخصص يناسب المساحة الخاصة بك تمامًا، بدون زوايا غريبة
  • مصمم لك، بواسطتك: الأمر كله يتعلق بكيفية استخدام المساحة الخاصة بك! يضمن السجاد المخصص أنه يعمل تمامًا كما تريد.
  • رفع مستوى المواد: غالبًا ما يعني الأثاث المصمم حسب الطلب أشياء ذات جودة أعلى، لذلك تحصل على شيء تم تصميمه ليدوم طويلاً ويمنحك شعورًا رائعًا

نقاط إضافية لمحفظتك: يمكن للقطعة المصممة جيدًا حسب الطلب أن تزيد من قيمة منزلك أو عملك، لذا فهي استثمار بأكثر من طريقة.

جودة السجاد والعناية به

ما هي السجاد الخاص بك مصنوعة من؟

نحن نستخدم حرير القطن، والايوسل، والصوف النيوزيلندي، والصوف النيوزيلندي شبه الصوفي، وصوف الألبكة.

كيف يتم صنع السجاد الخاص بك؟

سجاد زوما مصنوع يدويًا، معنقّد يدويًا ومنسوج يدويًا

العناية بالسجاد

  • يعمل التنظيف المنتظم بلمسة خفيفة على إزالة الغبار ومنع تراكم الأوساخ.
  • بالنسبة للانسكابات، فإن التنشيف الفوري بقطعة قماش نظيفة ماصة يقلل من البقع.
  • يحافظ التنظيف الاحترافي كل بضع سنوات بواسطة متخصص على ألوان السجادة النابضة بالحياة وينظف الألياف بعمق.
  • باتباع هذه الخطوات البسيطة يضمن بقاء سجاد زوما الثمين الخاص بك مثاليًا.

موقع

أين تقع متاجركم؟

يمكنك أن تجدنا على:
زوما ديزاين كونسلتانتس منطقة حرة - ذ.م.م، مستودع رقم 02، مبنى علي الهاشمي، آي إم بي زي - مدينة دبي للإنتاج - دبي الإمارات العربية المتحدة
الهاتف: +971 54 782 7474
البريد الإلكتروني: zubinrao@zuma.ae

أو

تفضل بزيارة صفحة الاتصال الخاصة بنا للحصول على خريطة موقع متجرنا.

ما هي ساعات متجرك؟

نحن مفتوحون من الاثنين إلى السبت من 9 صباحًا إلى 6 مساءً.

هل تقدمون خدمة الاستلام من المتجر؟

نعم نحن نقدم خدمة الاستلام من المتجر و
قم بزيارة المشتريات في معرضنا في دبي.

العنوان: مستودع رقم 02، مبنى علي الهاشمي، IMPZ - مدينة دبي للإنتاج - دبي الإمارات العربية المتحدة